Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả linh hoạt và thuận tiện như sau:
I. Lý do chấp nhận đổi trả
Sản phẩm không đúng mẫu mã hoặc số lượng như đã đặt hàng.
Sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng đã công bố hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
II. Điều kiện đổi trả
1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Quý khách hàng cần cung cấp bằng chứng mua hàng từ chúng tôi (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, v.v.) và sản phẩm cần đổi trả cùng với các tặng phẩm đi kèm (nếu có).
2. Thời gian đổi trả
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng và thực hiện đổi trả nếu cần thiết.
3. Chi phí đổi trả
Quý khách sẽ được miễn phí đổi trả và chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí đến địa chỉ đã ghi trên đơn hàng hoặc theo thỏa thuận khác.
III. Quy định hoàn tiền
1. Nguyên tắc hoàn tiền
Chúng tôi sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán mà quý khách đã sử dụng khi mua hàng.
2. Phương thức hoàn tiền
Chuyển khoản ngân hàng.
Hoàn tiền mặt.
3. Thời gian xử lý
Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu đổi trả của quý khách qua email hoặc/và tin nhắn trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Nếu yêu cầu đổi trả đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc.
IV. Phương thức đổi trả
Quý khách vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi 0903 687 607 hoặc email info@botmiprima.com.vn để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.
